Sprache und Stimme

Aggressoren

Aggressive Wörter sind beispielsweise "aber", "dagegen", "sondern", "dennoch", "nein", "da bin ich nicht Ihrer Meinung" usw. Solche Wörter lösen beim Gegenüber häufig eine Art "Habachtstellung" aus und der Gesprächspartner fängt sofort an, sich zu überlegen, wie er unser "aber" kontern kann und hört uns nicht mehr zu. Versuchen Sie in der nächsten "hitzigen" Diskussion das Wort "aber" durch "und" zu ersetzen. Das ist zwar logisch nicht richtig, hört sich dennoch besser an. Sagen Sie z.B. anstelle von "Ich sehe Ihre Bedenken, aber ich bin der Meinung" einfach "Ich sehe Ihre Bedenken und ich bin der Meinung...". Sie sagen inhaltlich dasselbe, aber es wirkt anders.

Schließlich ist Ihre Eigenpositionierung wichtig: Manche Menschen haben es sich angewöhnt, ihre Beiträge mit klein machenden Floskeln zu starten, z.B.: "Ich habe ja noch nicht so viel Ahnung, aber..", "Ich weiß nicht, ob das wichtig ist", "Wenn ich vielleicht auch noch etwas sagen dürfte, ich bin ja nur für 10 Prozent der Kunden zuständig, aber hier…" usw. Warum sollte Ihnen dann jemand zuhören?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, dann packen Sie Ihre Botschaft in eine Frage. "Wäre es möglich, dass …." könnte z.B. zu einem solchen Satz einleiten.